د ډیجیو کاري ځای

کول

د کتارونو، حالت، نوټونو، او څه شی لپاره د کار پینل - پرته له دې چې ستاسو د اجنټ کاري ځای پریږدي. دا د لینډینګ پاڼه چمتو کیږي - ډیر ژر بیرته وګورئ.

ښي پینل لومړیتوب 10 → 1 ایجنټ ته لیږل
ترتیب

په ښي خوا کې پینل ترسره کول

د ټیم بورډ څخه د ترسره کولو لپاره خلاص کړئ پداسې حال کې چې اجنټان او دندې په نظر کې پاتې کیږي. پینل په ټیم کې د ټولو اجنټانو لپاره ولاړ دندې لیست کوي - د کاري ځای پریښودو پرته نوي کار ته بیا وټاکئ، بیا لومړیتوب ورکړئ، چل کړئ، یا اضافه کړئ.

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
هغه څه چې تاسو یې کولی شئ

د اجنټ ټیمونو لپاره جوړ شوي ولاړ دندې

د کار کولو لپاره د کنټرول سطحه ده چې باید تکرار شي یا په کتار کې انتظار وکړئ — نه د چیټ پیغامونه. هر قطار په اجنټ کې ولاړ دنده ده، د لومړیتوب، اختیاري مهال ویش، او کړنو سره ستاسو رول اجازه ورکوي.

لومړیتوب 10 لوړ دی

په هر کار کې له 1 څخه تر 10 پورې لومړیتوب وټاکئ. لیست په اوتومات ډول بیا ترتیب کیږي نو عاجل کار په سر کې پاتې کیږي — د کاري بورډ قاعدې سره سمون خوري چې د لوړ لومړیتوب کارتونه د انتظار کالم کې لوړیږي.

چلول ایجنټ ته کار لیږي

د دې اجنټ چیٹ ته د کاري متن لانچ کولو لپاره رن ټک وکړئ او اجرا کول پیل کړئ. که چیرې اجنټ بوخت وي، رن غیر فعال پاتې کیږي تر هغه چې اوسنی رن پای ته ورسیږي. د اختیاري کاري ځای ترتیب کولی شي د اجنټ چیټ خلاص کړي کله چې تاسو چلوئ.

بیا سپارل یا لرې کول

یو ولاړ دنده د اجنټ ډراپ ډاون سره بل اجنټ ته واستوئ، یا یې له کتار څخه لرې کړئ. بدلونونه د اجنټ په ریکارډ کې دوام لري - په هر اجنټ کې تر 40 پورې ولاړ دندې.

ټاکل شوې ولاړې دندې

د مهال ویش سره دندې د SCHED ټاګ او لنډ لنډیز ښیې (د وخت زون، راتلونکی چلول، تکرار). دوی د لاسي توکو تر څنګ ترسره کولو کې پاتې کیږي نو تاسو وګورئ چې څه به په اوتومات ډول ډزې وکړي.

په ښکته کې اضافه کړئ

نوې دنده ټایپ کړئ، اجنټ غوره کړئ، لومړیتوب وټاکئ، او اضافه کړئ — د هغه کارونو په څیر چې تاسو د اجنټ پینل څخه ګمارئ. خالي حالت تاسو ته هڅوي کله چې هیڅ کار شتون نلري.

د بورډ او چیټونو سره همغږي شوی

ولاړې دندې د کانبان د انتظار کالم او د اجنټ چیټونو سره شریک شوي - د حقیقت یوه سرچینه. په تخته کې کش کړئ یا په ترسره کولو کې ترمیم کړئ؛ اجنټان تل وروستي کتار ګوري.

قضیې وکاروئ

ټیمونه د ورځې لپاره څنګه کاروي

د ترسره کولو لپاره وکاروئ کله چې تاسو دوامداره کتار غواړئ — نه یوازې یو پیغام. دا د وضعیت کالمونو لپاره د ټاسک بورډ سره او د چیټونو سره جوړه کړئ کله چې تاسو اړتیا لرئ په پرمختګ کې چلولو ته اړتیا ولرئ.

د سهار د منډو لیست

یو آپریټر د کار کولو لپاره پرانیزي، ټول اجنټان فلټر کوي، او د لومړیتوب لرونکي توکي یو یو پرمخ وړي - لومړی څیړنه، بیا مینځپانګه - پرته له دې چې په چیٹ کې لنډیز بیا ټایپ کړئ.

ټاکل شوې اونۍ هضم

د SCHED دنده په لیست کې خپل راتلونکی چل ښیي؛ ټیم د ایجنټ په ترتیباتو کې د وخت زون او تکرار تاییدوي، بیا وروسته په ټاسک بورډ کې پایلې څاري کله چې بشپړ شوي ته ځي.

کله چې بار بدل شي بیا وټاکئ

ملاتړ ډیر بار دی؛ درې ولاړې دندې د اجنټ ډراپ ډاون له لارې بیک اپ اجنټ ته ځي — د لومړیتوب ترتیب ساتل شوی، په بورډ کې هیڅ نقل شوي ننوتل نشته.

کتار vs د کانبان کالم

د انتظار توکي دواړه د ترسره کولو او کاري بورډ کې ژوند کوي؛ په پرمختګ کې او یوازې په بورډ کې ترسره شوي. ټیمونه د پیل کولو لپاره کار او بورډ د جریان تعقیب لپاره کاروي.

چلول د سټیرینګ لپاره چیٹ خلاصوي

د چلولو وروسته، د اجنټ چیٹ خلاصیږي نو لیډ کولی شي د مینځنۍ الوتنې شرایط اضافه کړي - پداسې حال کې چې اصلي ولاړ دنده د راتلونکي بدلون لپاره په ترسره کولو کې پاتې کیږي.

یوازې د لیدلو ټیم ملګري

هغه کارونکي چې یوازې لید ته لاسرسی لري بشپړ کتار او فلټرونه ګوري مګر نشي چلولی ، بیا ګمارل یا اضافه کولی شي — مدیران د هغه څه کنټرول ساتي چې اجنټان یې اجرا کوي.

لارښوونې

عملي لارښوونې

ولاړې دندې لنډې او د عمل وړ وساتئ - کله چې تاسو منډه کوئ دوی د پیغام بدن کیږي. لومړیتوب 10 د ریښتیني بلاکرانو لپاره لږ لږ وکاروئ؛ نوي کارونه منځني لومړیتوبونو ته وړاندې کړئ پرته لدې چې بورډ خالي وي.

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

د ترسره کولو لپاره خلاص کړئ او خپل ولاړ دندې پرمخ وړئ

یو کاري ځای جوړ کړئ، اجنټان اضافه کړئ، د لومړیتوبونو سره ولاړ کارونه په قطار کې کړئ — او کله چې تاسو چمتو یاست چل کړئ. ورته لیست ستاسو د بورډ او چیټونو سره همغږي پاتې کیږي.